Cách Khôi Phục Tài Khoản BITGP Sau Khi Mất Quyền Truy Cập

Cách Khôi Phục Tài Khoản BITGP Của Bạn Sau Khi Mất Quyền Truy Cập?

Hướng dẫn này giải thích cách sử dụng cổng tự phục vụ BITGP để khôi phục tài khoản của bạn nếu bạn mất quyền truy cập vào email, số điện thoại hoặc Google Authenticator. Sử dụng quy trình khôi phục này nếu bạn không thể hoàn tất xác thực hai yếu tố (2FA), quên thông tin bảo mật hoặc không còn quyền truy cập vào một hoặc nhiều phương thức xác minh.

Những Điều Cần Lưu Ý Trước Khi Bắt Đầu

• Mục Đích Khôi Phục: Quy trình này dành cho người dùng đã quên hoặc mất quyền truy cập vào các phương thức xác minh và không thể đăng nhập.
• Nhiều Phương Thức: Khôi phục hai hoặc nhiều phương thức có thể yêu cầu xác minh trực tiếp hoặc gửi video trực tiếp.
• Hạn Chế Tạm Thời: Rút tiền và các chức năng khác sẽ bị vô hiệu hóa trong 24 giờ sau khi khôi phục hoàn tất.

Cách Khôi Phục Tài Khoản BITGP Của Bạn

Bước 1: Bắt Đầu Khôi Phục Tự Phục Vụ

Đối Với Website BITGP:

1. Nhấp vào Biểu Tượng Hỗ Trợ Khách Hàng ở góc dưới bên phải.
2. Điều hướng đến Tự Phục Vụ và tìm phần Tài Khoản.
3. Chọn Khôi Phục Tài Khoản.

Đối Với Ứng Dụng Di Động BITGP:

1. Nhấn vào Biểu Tượng Hỗ Trợ Khách Hàng ở góc trên bên phải.
2. Vào Tự Phục Vụ và tìm phần Tài Khoản.
3. Chọn Khôi Phục Tài Khoản.

Bước 2: Chọn (Các) Phương Thức Xác Minh Để Khôi Phục

1. Nhập Địa Chỉ Email Đã Đăng Ký hoặc Số Điện Thoại Di Động của bạn.
2. Chọn (các) phương thức bạn đã mất quyền truy cập:
   • Email
   • Số Điện Thoại
   • Google Authenticator
3. Bạn có thể chọn một hoặc nhiều tùy chọn.
4. Nếu chọn hai hoặc nhiều hơn, có thể yêu cầu xác minh trực tiếp hoặc video.
   Lưu Ý: Quá trình khôi phục có thể mất nhiều thời gian hơn nếu cần video xác minh.

Bước 3: Xác Nhận Chi Tiết Tài Khoản

1. Trả lời các câu hỏi liên quan đến tài khoản, chẳng hạn như ngày đăng nhập cuối cùng và lý do khôi phục.
2. Nhấn Tiếp Tục sau khi hoàn tất biểu mẫu.

Bước 4: Gửi Tài Liệu Xác Minh

1. Tải Lên Hồ Sơ Nạp Tiền (nếu có):
   • Chỉ gửi hồ sơ nạp tiền dưới dạng video.
   • Định dạng được hỗ trợ: MP4, tối đa 20MB.
2. Tải Lên Tài Liệu Nhận Dạng: Cung cấp mặt trước và mặt sau của chứng minh thư hoặc hộ chiếu.
3. Tải Lên Ảnh Selfie: Cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
   Lưu Ý: Tệp ảnh tải lên phải ở định dạng JPG, PNG hoặc JPEG và dưới 2MB.

Bước 5: Chờ Xem Xét

• Gửi yêu cầu của bạn, và đội ngũ BITGP sẽ xác minh.
• Bạn sẽ nhận được thông báo khi có cập nhật.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

1. Nếu tôi mất tất cả phương thức xác minh thì sao?
   Bạn có thể khôi phục nhiều phương thức (email, điện thoại hoặc Google Authenticator). Nếu chọn hai hoặc nhiều hơn, cần thực hiện xác minh bằng video để đảm bảo an toàn.
2. Quá trình khôi phục mất bao lâu?
   Hầu hết các trường hợp được xem xét trong vòng 1 ngày làm việc. Nếu cần xác minh video, có thể mất 3–5 ngày làm việc tùy thuộc vào thông tin bạn cung cấp.
3. Tại sao rút tiền bị vô hiệu hóa sau khi khôi phục?
   Để bảo vệ tài sản của bạn, rút tiền và các tính năng nhạy cảm khác sẽ bị tạm thời vô hiệu hóa trong 24 giờ sau khi khôi phục.
4. Tôi có được thông báo sau khi khôi phục tài khoản thành công không?
   Có, bạn sẽ nhận được thông báo khi yêu cầu khôi phục được xem xét và hoàn tất. Nếu không nhận được cập nhật sau một thời gian, hãy liên hệ với hỗ trợ khách hàng BITGP.
5. Nếu tôi không còn hồ sơ nạp tiền thì sao?
   Bạn có thể bỏ qua bước này và tiếp tục với các xác minh còn lại. Việc phê duyệt sẽ phụ thuộc vào các chi tiết khác bạn cung cấp.
6. Tôi có thể đẩy nhanh quá trình xem xét không?
   Cung cấp thông tin chính xác và video xác minh rõ ràng sẽ giúp tăng tốc độ xem xét. Tuy nhiên, thời gian xử lý phụ thuộc vào mức độ phức tạp của trường hợp.
7. Giao dịch hoặc tài sản của tôi có bị ảnh hưởng không?
   Tài sản của bạn vẫn an toàn trong quá trình khôi phục. Các tính năng như rút tiền và giao dịch P2P sẽ bị hạn chế trong suốt quá trình và khoảng thời gian khóa bảo mật 24 giờ sau đó.