Cách Đặt Lại Phương Thức Bảo Mật Khi Bị Mất

Cách Đặt Lại Các Mục Bảo Mật Khi Mất Nhiều Mục Bảo Mật?

Việc mất quyền truy cập vào nhiều mục bảo mật—như email, số điện thoại hoặc Google Authenticator—có thể gây khó khăn, nhưng BITGP cung cấp một quy trình đơn giản để giúp bạn khôi phục chúng. Hướng dẫn này giải thích cách đặt lại các mục bảo mật một cách an toàn và lấy lại quyền truy cập vào tài khoản BITGP của bạn.

Cách Đặt Lại Nhiều Mục Bảo Mật Trong Tài Khoản BITGP Của Bạn?

Bước 1: Bắt Đầu Quá Trình Khôi Phục

Truy Cập Phần Tự Phục Vụ

• Vào Phần Tự Phục Vụ trên trang Hỗ Trợ BITGP.
• Chọn Đặt Lại 2FA và chọn (các) mục bảo mật cụ thể bạn cần đặt lại.

Trả Lời Các Câu Hỏi Bảo Mật

• Vị Trí: Xác định vị trí địa lý nơi bạn truy cập tài khoản lần cuối.
• Thiết Bị: Cho biết bạn đã đăng nhập bằng thiết bị di động hay máy tính để bàn.

Cung Cấp Chi Tiết Hoạt Động Tài Khoản

• Thông Tin Tài Sản: Liệt kê các tài sản hiện có trong tài khoản của bạn và bất kỳ tài sản nào bạn đã đánh dấu là yêu thích.
• Lịch Sử Giao Dịch: Mô tả các loại giao dịch bạn đã thực hiện trên nền tảng (ví dụ: giao dịch giao ngay, giao dịch tương lai hoặc sao chép giao dịch).

Tải Lên Tài Liệu Hỗ Trợ

• Gửi ảnh rõ ràng của giấy tờ tùy thân: Đảm bảo tất cả chi tiết trên ID của bạn đều dễ đọc.
• Tải lên ảnh selfie cầm ID: Đặt ID cạnh khuôn mặt, đảm bảo cả khuôn mặt và ID đều hiển thị rõ ràng và đầy đủ.
• Nếu bạn đã nạp tiền: Cung cấp hồ sơ rút tiền, bao gồm loại tiền chính xác, số tiền đã rút và ngày rút. Lấy thông tin này từ lịch sử giao dịch của nền tảng rút tiền. Ảnh chụp màn hình hồ sơ nạp tiền không được chấp nhận.
• Lưu Ý: Tệp phải ở định dạng PNG, JPG hoặc JPEG (tối đa 2MB cho hình ảnh) hoặc MP4 (tối đa 20MB cho video).

Gửi Yêu Cầu Của Bạn

• Nhập phương thức 2FA mới bạn muốn thiết lập.
• Nhấp Đặt Lại để hoàn tất quá trình.

Bước 2: Chờ Xác Minh

• Sau khi gửi yêu cầu:
  • Đội ngũ hỗ trợ BITGP sẽ xem xét chi tiết và tài liệu của bạn.
  • Quá trình này thường mất 1–3 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của trường hợp.
  • Cập nhật sẽ được gửi đến phương thức liên lạc bạn cung cấp trong quá trình khôi phục.

Mẹo Để Ngăn Ngừa Vấn Đề Trong Tương Lai

• Sao Lưu Mã 2FA: Lưu trữ mã khôi phục Google Authenticator ở nơi an toàn.
• Cập Nhật Thông Tin Thường Xuyên: Giữ email và số điện thoại của bạn luôn cập nhật.
• Kích Hoạt Các Biện Pháp Bảo Mật Bổ Sung: Sử dụng mã chống lừa đảo và theo dõi hoạt động tài khoản thường xuyên.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

1. Quá trình khôi phục mất bao lâu?
   Thường mất 1–3 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của trường hợp.
2. Cần những tài liệu nào để xác minh?
   Bạn cần cung cấp ID do chính phủ cấp, ảnh selfie cầm ID và lịch sử nạp tiền (nếu có).
3. Tôi có thể đặt lại 2FA mà không trả lời câu hỏi bảo mật không?
   Không, việc hoàn tất xác minh bảo mật là bắt buộc để đảm bảo an toàn cho tài khoản.
4. Điều gì xảy ra nếu yêu cầu của tôi bị từ chối?
   Bạn sẽ nhận được hướng dẫn để cập nhật chi tiết hoặc cung cấp thêm thông tin để tiếp tục.
5. Làm thế nào để liên hệ với hỗ trợ BITGP nếu cần?
   Truy cập phần Liên Hệ Với Chúng Tôi trong Trung Tâm Hỗ Trợ BITGP hoặc gửi email đến [email protected].