Thông Báo Quan Trọng Về Việc BITGP Tiến Hành Chấm Dứt Hoạt Động

Kính gửi Quý người dùng BITGP,

Sau khi đánh giá kỹ lưỡng tình hình hoạt động của Công ty, môi trường thị trường và định hướng chiến lược trong tương lai, BITGP đã đưa ra quyết định khó khăn là bắt đầu tiến hành thu hẹp và chấm dứt hoạt động của nền tảng giao dịch theo lộ trình. Chúng tôi vô cùng tiếc nuối khi phải đưa ra quyết định này.

Kể từ khi thành lập, BITGP đã vinh dự được phục vụ người dùng tại các quốc gia và khu vực trên toàn thế giới. Chúng tôi chân thành cảm ơn mọi người dùng, đối tác và thành viên trong đội ngũ đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi trong suốt những năm qua.

Để đảm bảo quá trình chấm dứt hoạt động được thực hiện có trật tự, minh bạch và có trách nhiệm, vui lòng xem kỹ các thông tin sau.

I. Lộ Trình Chấm Dứt Hoạt Động

1. Tạm ngừng đăng ký người dùng mới

Bắt đầu từ 00:00 (UTC) ngày 25/08/2026, BITGP sẽ từng bước ngừng tiếp nhận đăng ký người dùng mới.

2. Tạm ngừng nạp tiền

Bắt đầu từ 00:00 (UTC) ngày 25/08/2026 BITGP sẽ từng bước tạm ngừng tất cả các dịch vụ nạp tiền bằng tiền mã hóa và tiền pháp định.

Vui lòng không nạp bất kỳ tài sản nào vào tài khoản BITGP sau khi dịch vụ nạp tiền đã bị tạm ngừng, vì các khoản nạp này có thể không được tự động ghi nhận vào tài khoản.

3. Tạm ngừng mở vị thế mới và đặt lệnh mới

Bắt đầu từ 00:00 (UTC) ngày 25/08/2026, BITGP sẽ từng bước triển khai các biện pháp sau:

• Tài khoản Futures sẽ chuyển sang chế độ Reduce-Only, và người dùng sẽ không được phép mở vị thế mới.

• Giao dịch Spot sẽ ngừng tiếp nhận các lệnh mới.

• Copy Trading, Grid Trading, API Trading và các dịch vụ giao dịch tự động khác sẽ từng bước bị ngừng hoạt động.

• Các lệnh đang mở phải được người dùng hủy hoặc sẽ được hệ thống tự động hủy.

4. Tạm ngừng dịch vụ giao dịch

Bắt đầu từ 01:00 (UTC) ngày 26/08/2026, BITGP sẽ chấm dứt tất cả các dịch vụ giao dịch Spot, Futures và các dịch vụ giao dịch khác.

Bất kỳ vị thế Futures nào vẫn còn mở tại thời điểm này có thể được nền tảng tất toán dựa trên giá Mark, giá Index hoặc các quy tắc tất toán được áp dụng tại thời điểm đó. Các quy định chi tiết về việc tất toán sẽ được thông báo riêng.

5. Chính thức chấm dứt hoạt động của nền tảng

BITGP dự kiến sẽ chính thức chấm dứt hoạt động của nền tảng giao dịch vào lúc 00:00 (UTC) ngày 25/08/2026.

Sau khi hoạt động chấm dứt, người dùng vẫn có thể đăng nhập trong một khoảng thời gian nhất định để truy cập tài khoản, xem lại lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu rút tiền theo các quy trình được áp dụng tại thời điểm đó.

II. Quy Định Rút Tiền và Kiểm Tra Thủ Công

Dịch vụ rút tiền sẽ vẫn được duy trì sau khi thông báo này được công bố.

Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị tất cả người dùng hoàn tất xác minh danh tính và đóng toàn bộ vị thế giao dịch trước 11:00 (UTC) ngày 24/09/2026, đồng thời gửi yêu cầu rút tiền trước 23:59:59 (UTC) ngày 28/09/2026.

Một số yêu cầu rút tiền có thể phải trải qua quá trình kiểm tra bổ sung theo các quy định pháp luật hiện hành, yêu cầu về bảo mật tài khoản và kiểm soát rủi ro. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào loại tài sản, tình trạng mạng blockchain và trạng thái xác minh.

Quá trình kiểm tra bổ sung có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Xác minh danh tính tài khoản và thông tin KYC;

• Xác minh thiết bị đăng nhập, địa chỉ IP và trạng thái bảo mật tài khoản;

• Kiểm tra địa chỉ rút tiền và các rủi ro liên quan đến giao dịch blockchain;

• Kiểm tra nguồn tiền và lịch sử giao dịch;

• Tuân thủ Travel Rule, kiểm tra danh sách trừng phạt và các yêu cầu kiểm tra pháp lý khác;

• Khi cần thiết, yêu cầu cung cấp thêm tài liệu, bao gồm giấy tờ xác minh danh tính, giấy tờ chứng minh địa chỉ, chứng minh nguồn tiền hoặc chứng minh quyền sở hữu đối với địa chỉ rút tiền.

Các yêu cầu rút tiền nhìn chung sẽ được xử lý dựa trên thứ tự gửi yêu cầu, việc hoàn tất kiểm tra tuân thủ, loại tài sản, tình trạng mạng blockchain và các yêu cầu về bảo mật cũng như quy định pháp lý của nền tảng.

Thời gian xử lý có thể kéo dài do số lượng yêu cầu rút tiền tăng cao, yêu cầu bổ sung tài liệu, tình trạng tắc nghẽn mạng blockchain hoặc quá trình kiểm tra tuân thủ và rủi ro.

Việc gửi yêu cầu rút tiền không đồng nghĩa với việc quá trình kiểm tra đã hoàn tất hoặc tài sản đã được phát lên blockchain.

Người dùng có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu rút tiền thông qua lịch sử rút tiền.

Vui lòng không gửi các yêu cầu rút tiền trùng lặp.

Nếu cần bổ sung tài liệu, BITGP sẽ liên hệ với người dùng thông qua tin nhắn chính thức trên nền tảng, địa chỉ email đã đăng ký hoặc hệ thống ticket hỗ trợ.

III. Các Hành Động Người Dùng Cần Thực Hiện

Vui lòng hoàn thành các hành động sau càng sớm càng tốt:

• Đăng nhập vào website BITGP chính thức hoặc ứng dụng di động chính thức và kiểm tra số dư tài khoản.

• Hoàn tất hoặc cập nhật thông tin xác minh danh tính và các thiết lập bảo mật.

• Hủy tất cả các lệnh đang chờ xử lý.

• Đóng toàn bộ vị thế Futures và các vị thế giao dịch khác trước thời hạn áp dụng.

• Quy đổi tất cả các sản phẩm Earn, staking, lending hoặc sản phẩm đầu tư khác đủ điều kiện.

• Kiểm tra kỹ mạng lưới rút tiền và địa chỉ nhận trước khi gửi yêu cầu rút tiền.

• Tải xuống và lưu trữ an toàn số dư tài khoản, lịch sử nạp tiền, lịch sử rút tiền và lịch sử giao dịch.

Vui lòng dành đủ thời gian để hoàn tất các thao tác và tránh chờ đến thời hạn cuối cùng mới gửi yêu cầu.

IV. Xử Lý Sau Thời Gian Khuyến Nghị

Đối với những người dùng không hoàn tất việc rút tiền trong thời gian khuyến nghị, các yêu cầu liên quan sẽ được chuyển sang quy trình xử lý riêng. Các quy định cụ thể và tài liệu cần thiết sẽ được thông báo riêng thông qua các thông báo chính thức hoặc thông báo trực tiếp.

Các tài khoản bị đóng băng do tranh chấp hoặc các vấn đề liên quan đến lệnh trừng phạt sẽ tiếp tục được tiếp cận quy trình khiếu nại phù hợp.

V. Thông Báo Phòng Chống Gian Lận

Trong thời gian thu hẹp và chấm dứt hoạt động, nguy cơ lừa đảo liên quan đến những cá nhân giả mạo nhân viên BITGP có thể gia tăng. Vui lòng luôn cảnh giác.

Xin lưu ý rằng:

• BITGP sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng thông qua Telegram, WhatsApp, WeChat hoặc các tài khoản mạng xã hội cá nhân thanh toán bất kỳ khoản "phí xử lý nhanh", "phí mở khóa tài khoản" hoặc "tiền đặt cọc bảo mật" nào.

• Không có dịch vụ rút tiền ưu tiên có trả phí hoặc kênh xử lý nhanh.

• Nhân viên BITGP sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản, mã xác minh SMS, mã Google Authenticator, private key hoặc recovery phrase của người dùng.

• Chỉ tiếp nhận thông tin thông qua website BITGP chính thức, ứng dụng di động chính thức, email đã đăng ký và các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức.

• Không nhấp vào các liên kết không chính thức hoặc chuyển tài sản đến bất kỳ địa chỉ ví cá nhân nào.

VI. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ chính thức:

Trung tâm trợ giúp: [email protected]

Do số lượng yêu cầu hỗ trợ dự kiến sẽ tăng cao, thời gian phản hồi có thể lâu hơn bình thường. Chúng tôi chân thành cảm ơn sự kiên nhẫn và thông cảm của quý người dùng.

Một lần nữa, chúng tôi chân thành cảm ơn tất cả người dùng vì sự tin tưởng và ủng hộ trong suốt những năm qua.

BITGP vẫn cam kết quản lý quá trình thu hẹp và chấm dứt hoạt động này theo cách có trách nhiệm, có trật tự và minh bạch. Chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp các thông tin cập nhật quan trọng thông qua các kênh truyền thông chính thức.

Đội ngũ BITGP
Ngày 24 tháng 08 năm 2026