Tại sao việc rút tiền của tôi bị hạn chế hoặc tạm dừng?

Nếu lệnh rút tiền của bạn trên BITGP bị tạm ngưng hoặc hạn chế, có thể do yêu cầu tài khoản, biện pháp bảo mật hoặc các vấn đề liên quan đến mạng lưới. Bài viết này sẽ giải thích các nguyên nhân phổ biến nhất và cách xử lý hiệu quả.

Vì sao lệnh rút tiền của tôi bị hạn chế hoặc tạm ngưng?

1. Số tiền rút thấp hơn mức tối thiểu yêu cầu

Mỗi loại tiền điện tử có một mức rút tối thiểu riêng. Hãy đảm bảo rằng số tiền bạn yêu cầu rút đạt đủ mức tối thiểu trước khi gửi yêu cầu. Bạn có thể kiểm tra mức rút tối thiểu tại trang Withdrawal sau khi chọn loại coin.

2. Chưa hoàn thành hoặc đang chờ xác minh KYC

• Yêu cầu xác minh KYC – Nếu bạn chưa hoàn tất xác minh danh tính, bạn sẽ cần thực hiện bước này để có thể rút tiền.

• KYC đang chờ phê duyệt – Nếu bạn đã gửi đơn xác minh KYC, tài khoản sẽ vẫn bị hạn chế rút tiền cho đến khi được duyệt, quá trình này thường mất khoảng 24 giờ.

3. Số dư khả dụng không đủ

• Một phần tiền đang bị sử dụng – Tiền điện tử đang được giữ trong các lệnh mở, giao dịch P2P, copy trade hoặc sản phẩm Earn như staking sẽ không thể rút cho đến khi được giải phóng. Hãy kiểm tra tài khoản Spot Account để xác minh.

• Số tiền yêu cầu rút vượt quá số dư khả dụng – Bạn chỉ có thể rút số dư khả dụng trong tài khoản Spot. Số dư của bạn có thể thấp hơn do tài sản bị khóa bởi các lệnh đang hoạt động hoặc phần thưởng không thể rút.

4. Hạn chế liên quan đến bảo mật

Việc rút tiền có thể bị giới hạn trong 24 giờ nếu có thay đổi liên quan đến bảo mật hoặc phát hiện hoạt động bất thường, ví dụ như:

• Đặt lại mật khẩu hoặc cập nhật mật khẩu quỹ

• Đặt lại hoặc thay đổi xác thực hai yếu tố (Google Authenticator)

• Thay đổi email hoặc số điện thoại đã đăng ký

• Phát hiện hoạt động bất thường (cố gắng đăng nhập khả nghi hoặc giao dịch không thường lệ)

Nếu việc rút tiền bị hạn chế do các thay đổi bảo mật, bạn nên đợi 24 giờ rồi thử lại. Trong trường hợp nghi ngờ bị truy cập trái phép, hãy cập nhật cài đặt bảo mật và bật Xác thực Hai Yếu tố (2FA) để tăng cường an toàn.

5. Thông tin rút tiền không chính xác

• Địa chỉ rút không hợp lệ – Nếu bạn nhập sai địa chỉ, hệ thống sẽ hiển thị lỗi “Enter a Valid Address”.

• Thiếu hoặc sai tag/memo – Một số loại coin như XRP, EOS yêu cầu bạn nhập đúng tag hoặc memo để lệnh rút được xử lý thành công.

6. Vượt quá hạn mức rút tiền

Hạn mức rút tiền của bạn phụ thuộc vào cấp độ VIP. Bạn có thể kiểm tra các yêu cầu và giới hạn của từng cấp VIP tại trang BITGP VIP.

7. Bảo trì hệ thống hoặc nâng cấp mạng

Trong một số trường hợp hiếm, lệnh rút tiền đang được xử lý có thể bị tạm dừng do mạng lưới bị bảo trì hoặc ví đang nâng cấp. Bạn có thể thử lại sau khi dịch vụ hoạt động trở lại, hoặc kiểm tra thông báo mới nhất về việc bảo trì/rút nạp của BITGP.

Câu hỏi thường gặp (FAQs)

1. Làm thế nào để tăng hạn mức rút tiền?
Hạn mức rút phụ thuộc vào cấp độ VIP của bạn. Hãy kiểm tra trang VIP của BITGP để biết điều kiện nâng cấp và hạn mức tương ứng.

2. Tôi vừa thay đổi mật khẩu và không thể rút tiền. Phải làm gì?
Vì lý do bảo mật, rút tiền sẽ bị hạn chế trong 24 giờ sau khi bạn thay đổi mật khẩu, cập nhật 2FA hoặc điều chỉnh các cài đặt bảo mật khác. Vui lòng đợi 24 giờ trước khi thử lại.

3. Tại sao số tiền rút được của tôi lại thấp hơn mong đợi?
Số tiền bạn có thể rút có thể bị ảnh hưởng bởi tài sản đang bị khóa, phí rút tiền hoặc phần thưởng không thể rút. Số dư rút được là số dư khả dụng cuối cùng của bạn.