Làm thế nào để kiểm tra trạng thái rút tiền?

Bài viết này giải thích cách bạn có thể theo dõi trạng thái rút tiền điện tử trên BITGP. Hãy làm theo các bước dưới đây để nhanh chóng kiểm tra tiến trình giao dịch của bạn.

Làm thế nào để kiểm tra trạng thái rút tiền?

Bước 1: Truy cập vào mục Lịch sử rút tiền

Đối với người dùng web:

1. Nhấn vào tab Tài sản ở thanh điều hướng trên cùng.

2. Chọn Tổng quan Tài sản.
   

3. Chọn Nạp/Rút ở menu bên trái.

4. Trong hộp thả xuống, chọn loại giao dịch là Rút tiền để xem lịch sử rút tiền.
   

Đối với người dùng ứng dụng:

1. Nhấn vào mục Tài sản ở dưới cùng màn hình.

2. Chọn Giao ngay (Spot) từ phía trên và nhấn vào biểu tượng Lịch sử.

3. Chọn Rút tiền từ danh sách thả xuống.
   

Bước 2: Kiểm tra trạng thái giao dịch rút tiền của bạn

1. Tìm giao dịch rút tiền trong danh sách lịch sử.

2. Kiểm tra các thông tin sau:

• Ngày và Giờ: Thời gian bạn gửi yêu cầu rút tiền.

• Tài sản: Loại tiền điện tử bạn đã rút.

• Số lượng: Số lượng tiền điện tử đã rút.

• Địa chỉ: Địa chỉ ví nơi tiền được gửi đến.

• TxID: Mã giao dịch dùng để kiểm tra trạng thái trên blockchain.

• Trạng thái: Giai đoạn hiện tại của yêu cầu rút tiền.

Bước 3: Hiểu rõ các trạng thái hiển thị

• Chờ xử lý (Pending): Giao dịch đang được xử lý ban đầu.

• Đang xử lý (Processing): Đang chờ xác minh hoặc xác nhận từ blockchain.

• Thành công (Successful): Giao dịch rút tiền đã được xử lý thành công và ghi nhận trên blockchain.

• Thất bại (Failed): Yêu cầu rút tiền không thành công do các vấn đề như sai địa chỉ ví hoặc không đủ số dư.

• Đã hủy (Cancel): Trạng thái này xuất hiện nếu bạn hủy yêu cầu rút tiền trong vòng 1 phút đầu. Sau khi hủy, tiền sẽ vẫn nằm trong tài khoản BITGP của bạn.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao việc rút tiền của tôi mất nhiều thời gian hơn bình thường?
   Việc chậm trễ có thể do tắc nghẽn mạng blockchain, bảo trì hệ thống hoặc kiểm tra bảo mật bổ sung. Hãy sử dụng mã TxID để kiểm tra trên blockchain hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu thời gian chờ quá lâu.

2. Tôi có thể theo dõi giao dịch trên blockchain không?
   Có, bạn có thể sử dụng mã TxID có trong lịch sử rút tiền để kiểm tra trạng thái giao dịch trên trình khám phá blockchain.

3. Tôi nên làm gì nếu trạng thái rút tiền hiển thị “Thất bại”?
   Nếu trạng thái hiển thị là "Thất bại", vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch và thử lại. Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của BITGP.

4. Tôi có thể hủy yêu cầu rút tiền không?
   Không, sau khi yêu cầu rút tiền đã được gửi và xử lý thì không thể hủy. Hãy luôn kiểm tra kỹ thông tin giao dịch trước khi xác nhận.